一、英國零售業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展特色
目前，英國經(jīng)濟(jì)正處于緩慢而穩(wěn)定的發(fā)展之中，國民生產(chǎn)總值穩(wěn)步上升，通貨膨脹率持續(xù)較低,就業(yè)狀況良好，整個(gè)流通市場呈積極有序發(fā)展；同時(shí)由于社會(huì)醫(yī)療.福利制度的完善，消費(fèi)觀念的不斷更新，大量資金由銀行儲蓄向消費(fèi)市場轉(zhuǎn)移。近幾年來，英國零售業(yè)銷售總額以年均12%的比例持續(xù)上升，占全國國民生產(chǎn)總值的25%左右，英國零售業(yè)的發(fā)展日益成為國民經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)。針對英國零售業(yè)現(xiàn)狀，其發(fā)展呈六大特色：
（一）業(yè)態(tài)發(fā)展多元化
英國19世紀(jì)以前，還沒有業(yè)態(tài)的區(qū)別，基本上都是小型零售店鋪，經(jīng)過幾次流通革命，目前基本形成了以百貨公司和連鎖超市這兩種業(yè)態(tài)為主體的多層次、多形式、多功能適合不同消費(fèi)群體需求的多元化零售經(jīng)營業(yè)態(tài)。目前，英國零售業(yè)態(tài)主要有以下六種類型：
1、以配送中心為基礎(chǔ)的大型連鎖超市，主要是通過配送中心輔射一批超市，形成區(qū)域化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。
英國的連鎖超市相當(dāng)發(fā)達(dá)，在全國零售業(yè)銷售總額中占比近20%，名列銷售總額前五名的零售商中有三名是連鎖超市，其中TESCO以年銷售額近160億英鎊名列第一。
2、以市場導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的大型百貨商店，主要是通過樹立主力商品概念，明確市場定位，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。
雖然近幾年各種新型零售業(yè)態(tài)對英國傳統(tǒng)的百貨商店形成了巨大的沖擊，但其仍處在衰而不落中，其以市場為導(dǎo)向的不斷創(chuàng)新和改革是其存活的重要因素。以英國馬莎這一百貨店的典范為例，其在商品結(jié)構(gòu)上采用別具一格戰(zhàn)略，把重點(diǎn)由提供購物的服務(wù)改為有選擇地優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的商品，而不是無所不包。因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)顧客來百貨商店購物并非單純需要良好服務(wù)，對比之下，顧客更渴求的是優(yōu)質(zhì)而價(jià)錢并不是昂貴的商品。因此，馬莎清除了那些不受歡迎或雖有市場但流轉(zhuǎn)率甚低的商品，一共取消了17個(gè)商品部門，商品品種減少了70%，然而總銷售量卻出現(xiàn)了令人難以置信的上升。馬莎的業(yè)態(tài)改良取得了輝煌的成功。
3、集購物、休閑、娛樂、商業(yè)觀光、文化于一體的大型購物中心，主要是通過購物中心的所有者、管理者、經(jīng)營者相分離，高效率、高質(zhì)量、低成本地滿足顧客購物、餐飲、娛樂、休閑等“一站終點(diǎn)”的購物需要。目前，英國20%以上的購物中心位于郊區(qū)，其數(shù)量呈不斷上升趨勢。
4、集商品銷售與商品儲存于一身的倉儲式商場。
倉儲式商場于60年代起源于荷蘭，70年代后迅速波及歐美，英國第一家倉儲式商場CARGO CLUB，占地面積達(dá)100，000平方英尺以上，實(shí)行會(huì)員制。此經(jīng)營方式的人均、地均效益都高于經(jīng)營同類商品，以其薄利多銷對英國大型綜合性商場構(gòu)成一定威脅。
5、以中小型超市、便民店、折扣店、專賣店等形成的零售經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，主要是通過連銷化經(jīng)營，極大滿足不斷細(xì)分的消費(fèi)者需求。
如以經(jīng)營醫(yī)藥、美容、保健品為主的中型連銷超市Boots店年銷售額達(dá)50億英鎊，以經(jīng)營電器為主的連銷專賣店Dixons年銷售額達(dá)30億英鎊，均名列英國零售業(yè)銷售總額前十名，充分體現(xiàn)了專業(yè)化基礎(chǔ)上的規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢。
6、以郵購、直銷、電話訂貨、電視銷售為主的無店鋪經(jīng)營。
英國的郵購經(jīng)營方式起源于1950年，自此迅速發(fā)展，至1997年已占英國零售業(yè)銷售總額的3.5%，其成功典范是以經(jīng)營綜合性商品的郵購為主營業(yè)務(wù)的Littlewoods店，以年銷售額億英鎊名列零售業(yè)銷售總額前十名。同時(shí)，英國許多大型零售企業(yè)均以開設(shè)各種形式的無店鋪經(jīng)營為“副業(yè)”，使其成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。以英國第一大零售商TESCO 為例，其主營業(yè)務(wù)為連鎖超市，但其專門設(shè)立了電話訂購酒、花等小商品的Tesco Direct這一營銷形式。
（二）經(jīng)營連鎖化、全球化
連鎖經(jīng)營是英國零售業(yè)發(fā)展的最重要方式之一，涵蓋超市、百貨商店、專賣店、便利店等各種不同業(yè)態(tài)，在整個(gè)零售業(yè)的市場份額中超過三分之一。連鎖類型主要分為正規(guī)連鎖，自由連鎖和特許連鎖，其中正規(guī)連鎖占主導(dǎo)性地位；按連鎖經(jīng)營層次又可分為形象連鎖、服務(wù)連鎖和經(jīng)營管理連鎖。
英國的連鎖經(jīng)營模式已發(fā)育成熟，較為完善，目前呈全球化發(fā)展趨勢，主要因?yàn)椋阂环矫骐S著商品流通和生產(chǎn)的國際化，國際市場需求呈多樣化趨勢；另一方面，由于本國市場的局限性和飽和性，只有實(shí)行國際化經(jīng)營，才能實(shí)現(xiàn)銷售的持續(xù)增長。如TESCO的全球擴(kuò)張戰(zhàn)略不僅使其有效的降低了經(jīng)營成本，提升了規(guī)模效益，成為英國零售業(yè)的龍頭老大，而且迅速地占領(lǐng)了法國、波蘭等歐洲市場，充分實(shí)現(xiàn)了市場占有最大化，企業(yè)價(jià)值最大化和成本最低化。
（三）組織機(jī)構(gòu)規(guī)模化
隨著生產(chǎn)的社會(huì)化程度提高，整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者需求不斷上升，為提高自身競爭實(shí)力，實(shí)現(xiàn)低成本經(jīng)營，高效益產(chǎn)出，從90年代開始，英國零售企業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模，當(dāng)前，英國前20名零售商銷售總額占零售業(yè)銷售總額的四分之三。由于零售企業(yè)發(fā)展呈巨型化、規(guī)模化，中小型企業(yè)被迫進(jìn)行兼并、重組或聯(lián)盟，近幾年來英國零售企業(yè)數(shù)量不斷下降，年均下降幅度達(dá)17%。
英國零售企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展呈兩大趨勢，一是單一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的橫向發(fā)展，如英國第二大服裝零售商Arcadia Group，從1952年Sir Montague開創(chuàng)第一家專售Burton品牌的男裝店至今，已先后收購、兼并十幾家不同品牌的服裝企業(yè)，通過服裝行業(yè)內(nèi)的品牌擴(kuò)張，該企業(yè)已在英國本土內(nèi)開設(shè)正規(guī)連鎖店2000多家，在全球開設(shè)特許連鎖店200多家，2000年銷售總額達(dá)19億英鎊。Arcadia Group的擴(kuò)張政策具有鮮明的針對性，按性別、年齡、體型等因素將服裝市場進(jìn)行再劃分，針對不同的消費(fèi)群體，分別實(shí)施不同的品牌營銷策略。
二是多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域間的縱向發(fā)展，如英國十大零售商之一Kingfisher，從1907年成立以經(jīng)營家庭娛樂用品為主的Woolworth以來，先后跨行業(yè)收購了B&Q（DIY行業(yè)），Comet（電器行業(yè)），Superdrug（醫(yī)藥、美容行業(yè)）和Chartwell Land（房地產(chǎn)行業(yè)），其1999年銷售總額達(dá)到60億英鎊，名列全國零售業(yè)銷售總額第六。