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Carrefour驗廠咨詢--- 家樂福的企業文化
家樂福的企業文化
1、家樂福的企業文化表述。 我們的使命:我們所有的努力是為了讓顧客滿意。我們的零售活動是通過對商品及品質的選擇,提供最佳價格,來滿足顧客的多變需求。 我們賣100元,有1.5元退貨才滿意;有2元退貨太高;沒有退貨,表明顧客不滿意。第一不缺貨,第二便宜。我們的員工:我們最主要的資產是士氣高昂的員工。每一個員工應具有主動積極及分層負責的精神,團結互助的工作態度,為公司整體利潤而努力。員工不是成本,而是資產,好資產要更新,進行知識培訓,資產要投入。我們的資源:我們必須保持簡單而明了的理念。為了在競爭中取得優勢,最大限度使用它。我們的目標:國際化。我們的價值:我們需要協調與合作伙伴的關系,達到雙贏,雙方如發生矛盾,由離顧客近的決定。我們的價值觀:關注顧客;積極主動;誠實正直;積極決策;參與管理;遵守承諾;樹立榜樣,團結合作,忠誠信實。這里有一個案例,一個員工偷吃餅干,承認了,另一個看到的員工說沒看見,后者被開除了。 2.家樂福的四大政策。 1979年家樂福總結出四大政策:
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